Envio e Prazo de Entrega

Na Trostoo, compreendemos a importância de receber seus produtos de forma rápida e eficiente. Após a confirmação do seu pedido, nos comprometemos a enviar o produto dentro de um prazo de 3 a 5 dias úteis. Junto com a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que lhe permitirá acompanhar o status da entrega. Todas estas informações serão enviadas para o e-mail que você usou durante a compra. Caso não receba essas informações no período estipulado, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@trostoo.com ou pelo nosso WhatsApp.

Os produtos oferecidos pela Trostoo são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais localizados na Suíça, Estados Unidos e Ásia. A entrega dos produtos em sua localidade ocorrerá em um intervalo de 10 a 25 dias úteis, dependendo da sua região, após a postagem do item.

Você será mantido informado sobre todas as etapas do processo de entrega por meio de atualizações enviadas via e-mail.

Se o seu produto estiver atrasado para além do prazo previsto, recomendamos que consulte o código de rastreamento fornecido. Em caso de dúvidas ou se não tiver recebido o código, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@trostoo.com ou pelo nosso WhatsApp.

PRODUTOS TRIBUTADOS OU TAXADOS

Embora a maior parte dos pedidos (aproximadamente 99%) realizados na Trostoo seja entregue sem custos adicionais, em raros casos, a Receita Federal pode tributar o pedido. Se isso acontecer, os Correios enviarão um aviso para o endereço fornecido no momento da compra. Este aviso informará sobre a tributação e solicitará o pagamento do imposto correspondente para que o produto possa ser liberado e entregue.